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金山毒霸深陷扣费门企业发展背后的良心何

发布时间:2021-01-20 11:41:48 阅读: 来源:酸洗缓蚀剂厂家

近日,央视播出了《金山毒霸使用七天扣费四年》,知名的国内杀毒软件金山毒霸,因宣布软件免费后仍暗自收取客户费用深陷 “扣费门”事件。就此次“扣费门”事件,小编也想谈谈金山毒霸的此次事件,谈谈“扣费门”事件,对于互联网行业以及应用程序软件方面以及社会造成的影响。

众所周知,2010年11月10日,金山曾与可牛公司合并,并宣布永久免费,直至被央视曝光,金山毒霸的这一行为即被湮没在口水仗中,更多的用户倾向于对金山的批评,金山毒霸作为国内一款知名的深有影响力的软件公司,居然能够出而反而,这让用户乃至国人如何谈到“诚信”二字。

对于互联网软件行业的影响,“扣费门”事件从一个侧面反映了,当前更多的互联网公司或者软件公司,在传统运营方式之外,增加了部分变相收费模式,这也有异于常规合法收费。因为,根据中国消费权益保护法,用户产生的消费是在用户不知情的情况下产生的,用户有权益获得相应的赔偿。金山毒霸开启了业内变相收费模式,这也是开了一个“好头”。此次,如不严惩,难保今后会有更多的软件公司、互联网公司依照金山“始祖”的“成功”模式进行“翻版”、“复制”,乃至“创新”。

普通公众看待问题,也许不能看到“扣费门”事件的本质,但是,公众的眼光是雪亮的,金山毒霸今天宣布免费了,并且承诺不收取客户一份费用,但是最终还是收取了费用,今后,其他的软件或者是新的产品,公众会否会产生更多的质疑,因为在公众眼里,中国的互联网缺失的不止是信任,更多的是道德缺失,承诺不仅不兑现,而且还变本加励。

“扣费门”会从某种程度上加深公众对于整个行业认知度的恶性循环,金山毒霸一直在选择逃避,发布会最终也不能掩饰自己曾经的过错。

站在一名普通公众的角度上来看,金山毒霸的要想继续在行业中立足发展,并且成功的应用危机公关,首先需要对于此次事件向公众道歉,并且要拿出自己的诚意,赔偿受损失的用户,另外,对金山毒霸应该进行适度的监管,如果再次违背,如何惩罚。

一个好的企业能够扬名立万,在国内国外都赞不绝口,谷歌做到了,百度做到了,,虽然也有骂声,但是那尽是少数。这不禁让小编想到,11月19日,中国政府网的一篇社论《国务院批当前社会缺失诚信,要求加大惩戒力度》。连国内知名的企业都能做出违背诚信的事情,甚至在“扣费门”事件曝光后,仍在拼命掩饰自己的过失,金山发言人一直也回避“手机扣费”事件。

金山毒霸“扣费门”难道不是反应了社会缺失诚信度,企业缺失道德责任感吗?也许一个客户扣的钱不是那么多,但是客户是上帝,客户是你的衣事父母,曾记得,小编与国内的知名房产中介软件房网通的CEO胡志刚的对话,听他谈到过,我们为什么发工资给员工,那不是公司给的钱,是客户给的钱,我是不会拿自己的钱给员工的,最多是贴点。用户可以选择跟我们合作,但是也可以选择不跟我们合作,用户才是GOD。

对,不管哪个行业要想发展,需要谨遵客户至上,员工至上的原则。企业缺失了诚信,违背了道德,那对于社会发展是极为不利,也会导致社会的精神文化退步发展。

企业发展需要盈利,但是先要维护好企业形象,维护好用户,那才是一个大企业应当承担,并且成功发展的模式,从“扣费门”事件来看,小编觉得更多的企业应该需要进行深刻的反思,不要违背自己的良心去赚公众的血汗钱,而且不能是在客户不知情的情况下,你去暗中扣费,不然难保你也成为下一个“金山毒霸二世”。

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