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泉州市正骨医院将互联网思维融入传统医疗获患者好评《新闻》

发布时间:2020-08-28 19:02:25 阅读: 来源:酸洗缓蚀剂厂家

“天下大事必作于细”,改善医疗服务,就是要立足患者需求,从细节入手,以患者为中心,真正做到方便患者。

信息化建设是推进医疗服务有效改善不可或缺的手段。不管是在省内,还是放眼全国,泉州市正骨医院的信息化建设可谓独树一帜。经过10多年的努力,正骨医院已建成一支拥有30多人的自主研发团队,其研发的软件与系统覆盖了门诊、住院、医技、临床、药房、财务、办公等各个环节的业务,尤其是医院开发的具有中医特色的信息化管理系统目前已在全国近30家医院推广使用。

值得一提的是,2016年下半年全省二级以上公立医院满意度调查中,泉州市正骨医院荣居榜首,成为全省患者满意度第一的医院。能够取得这样的成绩,既离不开医院以患者为中心的理念、仁心仁术的团队,同样与医院的信息化建设密不可分。

【对外】

多平台接入 简化就诊流程

长久以来“挂号时间长、等待时间长、缴费时间长、看病时间短”一直是广大患者就医时的困扰。为了解决这“三长一短”的问题,泉州市正骨医院积极接入预约平台,相继上线官网预约、微信预约、趣医院、12320、现场预约、百度、糯米等多种预约渠道。对于这样全方位的渠道接入,泉州市正骨医院信息科黄思文科长说,“只要是患者有需要的、方便的渠道,不管使用人数多少,任何预约平台都可以接入”。

医院还拓展更多的自助服务,接入多平台,大大提升患者的就医体验。黄科长介绍,医院利用移动互联网能够非常便捷地提供候诊提醒、划价缴费、诊疗报告查询等患者在就诊环节中所需的服务,在正骨医院,患者只需通过手机就可以轻松完成就诊中的绝大部分流程。

病人“人手一码” 扫一扫可缴费、查报告

医院推行患者“人手一码”,每位患者到医院就诊都有自己专属的二维码,住院患者腕带、各类排队小票、费用清单均有自己的二维码,当费用不足或是想查阅自己就诊情况时,只需微信扫描手上的二维码即可轻松完成操作,无需查找公众号、查找菜单,最大程度的提高用户体验。

患者根据自身的使用习惯,可以自主选择手机APP或者微信,绑定就诊卡,系统会主动实时推送患者当前的排队信息、缴费信息、报告单打印通知、复诊通知等,同时还可以随时随地用手机缴费、查询自己的缴费信息、费用清单、检验报告单,不仅简化了流程,省去东奔西跑的麻烦,还确保了就诊的透明度。

黄科长举了个例子,在以往,各种检查科室门口犹如菜市场,但现在医院已经很难看到排长队的场面了,他说,如今,医生一开完检查单,就会自动在医技排队系统生成排队信息,患者只需通过多渠道的消息推送查看前面还有多少人在排队,需要等候多长时间,这样一来患者可以从容安排时间,二来也分流了患者,避免各窗口人员扎堆现象。

提到许许多多的“互联网+医疗”的应用,医院也从未忽视患者需求,随着智能手机的普及,免费WIFI成为基础服务。大家是否经常在餐厅、酒店询问服务员,WIFI密码多少?来正骨医院的患者已经不会问这个问题了,那么医院是怎么解决这个问题的呢?在病房电视旁边我们都能看到一个很醒目的二维码,那它是做什么用的呢?没错,它就是扫一扫免费WIFI,医院为患者提供了每间病房20M的换联网带宽,确保了每间病房网速独立,不会因为其他病房在下载而影响网速,扫一扫二维码连接WIFI的同时无需输WIFI密码,并且自动关注了医院的自助服务号,在病房即可实现“互联网+医疗”的应用带来的便利。

移动医疗节约时间 保证医疗安全性

在以往,医生查房时都会有一辆推车,带着厚厚的病历单、化验单、片子等,传统的口头下医嘱也容易出现差错。黄科长介绍,现在正骨医院的患者,入院后的所有病程信息直接录入系统,医生只要拿着医院专用的平板电脑,选择经管的患者,即可查询患者的所有检查与病历信息,通过系统下医嘱后,护士即可根据系统提示准确、快速执行。

为了杜绝差错,为纯净护理提供准确数据,近年来,正骨医院致力移动查房的研发建设,这也是目前医院信息化改革的重要方向之一。

针对护理工作,医院也研发了一款护士专用的手持机,别看它只有手机大小,功能却涵盖了护理的方方面面。黄科长介绍,目前手持终端机已经可以自动智能化进行血压、体温等的测量,且这些测量结果还能自动录入信息系统,避免了手工输入可能造成的差错。

住院患者药品的使用上,医院推出了基于二维码的“三查七对”。所有用于患者的药品上都打印了专属的二维码标签,护士在给药时,分别扫描药品和患者腕带上的二维码,进行匹配比对,确保药品使用准确无误,便捷实现“三查七对”。

【对内】

搭建移动办公系统

减少管理成本

在完善患者端的同时,医院也在院内逐步搭建起移动办公系统,优化各项办公流程,极大减少了管理成本。

医院通过微信企业号平台与内网OA系统对接,员工可以在第一时间接收到会议通知、邮件提醒、工资发放通知及明细等,自由进行所有员工之间的对话、群聊沟通,让院内信息的传达更加快速。通过手机微信,还实现了请假等各项日常行政事务的审批和查询,除此之外还能查看门诊统计中的业务监测数据,观察、分析、对比个人、科室、全院的业务开展情况、预约情况等。

信息科还创新会议签到及考勤形式,摇一摇、扫二维码即可签到打卡,开启办公人性化、无纸化时代,有效解决了会议前扎堆签到,会议后繁琐统计的现象。同时搭载员工卡自助支付功能,在企业号上可以轻松在院区包括食堂、小卖部、糕点房等商户进行消费,

移动办公系统的必要性,还体现在医生对患者紧急情况的紧急处理。黄科长介绍,微信对接Lis系统(检验科信息管理系统),当经管的患者出现危急值,系统将自动推送检验报告至经管医生微信端,无需登陆Lis系统查看,方便医生紧急处理,有利于加强对患者的管理。

这些方方面面,真正实现了医护人员院内院外移动办公,打通内部沟通桥梁,多种沟通方式并进,促进业务工作快速处理,于医生、患者而言,无疑是添加了一重安全锁。

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