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深度剖析淘宝动乱中复杂的利益关系

发布时间:2021-01-22 06:28:13 阅读: 来源:酸洗缓蚀剂厂家

淘宝动乱又有升级的趋势,根据网上最新的消息,数千小店家对淘宝发起了线下围攻,相比之下,相比此前的线上攻击,这无疑预示着冲突的升级,如今的态势,双方都不妥协,马云发微博力挺“新政”,而攻击者则称商城不妥协攻击不会停,看来,冲突势必还会持续下去。

相信很多人都在关注这次淘宝空前的动乱,但未必所有的人都清楚其中的个中缘由,这些攻击者为何会采取如此极端的方式?淘宝为何坚持自己的新政不妥协?动乱是升级还是平息?究竟会持续多长时间等等?都是大家关心的问题。而要搞清楚这些问题,必须先从淘宝的服务体系和用户结构谈起。

首先,淘宝店分两种,一种是普通集市店,也就是大家通常所谓的淘宝店,属于个人用户所开,为C2C性质,简称C店,开这类店没什么门槛,也无需什么费用。另一种是商城店,必须是公司才能开,为B2C性质,简称B店,显然,开这类店需要一定的门槛,同时也需要向淘宝支付一定的费用。之所以分出这两种店,主要原因在于,淘宝需要通过这种方式去区分网店档次,便于将混乱的电子商务体系用更规范的手段来管理。

而在B店这一块,同样存在大小商户之分,大的商户一年营业额可以达到上亿,而小的商户一年营业额可能只有几十万,几百万。但他们都同样能支付淘宝商城的费用,因此,也同时存在在淘宝商城。

想在淘宝商城开店,商户需要给淘宝商城缴纳的费用分三个部分,分别是:技术服务费年费、技术服务费率金、保证金。技术服务费率金基本没啥调整,新政的主要问题集中在年费和保证金上。年费以前是六千,调整之后是3万和6万两个档。保证金调整为两个层次:a.品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元,全部为R商标的5万元;b.专营店:带有TM商标的15万元,全部为R商标的10万元;以前这个数额均为1万。网民不用去详细看这些数据和分类,总而言之,淘宝收费的标准是大幅提高了,从数倍到上十倍不等。如果把两个最高的数额相加,你会发现,商户支付给淘宝的费用可能高达21万。

显然门槛是大幅提高了,对大的商户而言,一二十万是九牛一毛,而对小的商户而言,一二十万却不是一笔小钱。在淘宝新政公布以后,这些小商家自知运营艰难,于是想找淘宝要个说法,基于淘宝的强势,这些小商家或许是不得已,采用了一种极端的方式来抗议,试图争取自己的利益。所以说,本质上,这是既得利益者之间的“博弈”战,从眼下的情况来看,这场战争似乎没有赢家。

首先,大的商户和小的商户之间是有一定的竞争关系的,随着淘宝商城的商户越来越多,竞争的加剧是必然,相对于有资金有实力的大商户,小商户的竞争压力明显加大。如今淘宝又提高服务门槛,对小商户而言,显然难以接受。

其次,淘宝和大小商户之间的利益瓜葛也很清楚,淘宝商城直接针对大小商户收钱,这是淘宝商城提供服务的基础,也是淘宝商城盈利的来源。如今,新规出台,自然对淘宝商城有利,收费标准提高了,自己的盈利能力也将大幅提升,当然,这也有助于淘宝商城提供更优质的服务。对于大小商户而言,他们交给淘宝的钱都多了,按理说,他们都对新规都有所不满,不过这次参与攻击的群体却基本上都是小商户。

这是为什么呢?一个非常有趣的结论是,如果淘宝商城执行了新规,小商户经营的难度必然会加大,这或许将迫使大量小商户退出淘宝商城,而那些留下来的大商户,反而会成为新政最大的受益者。不难看出,虽然同为淘宝商城的客户,大小商户的规模不同,实力不同,和淘宝商城之间的利益关系也有所不同。

弄清楚这些问题,你就能明白为什么会有这次针对淘宝商城的围攻行动呢,接下来,我们再从法律和道德的角度来看这次淘宝动乱。

首先,那些小商户发起对大商户的攻击明显是不符合法律和道德的,他们原本只想抗议淘宝商城,却针对无辜的大商户发起攻击,影响他们的正常经营,并给他们造成巨大的损失。根据网上一名不愿透露姓名的行动参与者所透露的信息,之所以选择这种攻击,其主要目的是为打击淘宝商城品牌商的评级、退货率等信用指标,以扰乱淘宝商城正常的运营秩序,并且,“只有打击到淘宝商城那些心痛的客户,才是最好的暴动”。看起来,这些人攻击大商户,也只是想报复淘宝商城而已,试图通过这种攻击迫使淘宝妥协,只不过,他们选择了一种不符合法律和道德的手段。

其次,对于淘宝而言,适当提高服务费用和保证金可以理解,毕竟,企业要生存,要发展,保持一定的盈利能力是非常重要的。而且,本身提高服务费用和保证金,也能一定程度上解决电子商务假货泛滥的问题,总体上说,此次新政具有一定的积极意义。不过,从费用的调整幅度来看,似乎有些过大,目前中国电子商务虽然经历了十年的发展,但仍然处于初级阶段,他们能否接受如此程度的运营成本,在运营成本提升之后,对电子商务发展又有什么影响,这些都值得思考。

这也是淘宝高层需要思考的问题。好在淘宝还有一个措施,那就是对于年营业额达到36万以上的商户,返还50%年费;而年营业额120万以上的商户,将返还100%年费。一方面,这实际上也是在刺激他们不断做大做强;另一方面,这也有助于降低假货在淘宝商城存在的几率,如果造假和行骗的成本提高了,假货自然无从生存。从这里也能看出,同样的一个新规,对于不同的商户也有不同的影响,也会产生不同的利益关系。

这场博弈战可能还会持续下去,不过,从法律层面上讲,胜败已经有了结果。对于淘宝而言,即便是调价十倍,二十倍,似乎都不涉及法律层面的问题,说白了,这就和房租房价上涨没有什么两样。而那些攻击淘宝的小商户,却已经在踩着法律的红线,他们将战火引向了无辜的大商户,也将自己置于了一个没有退路的悬崖。

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